商品退換貨須知
依照消費者保護法規定LUXE YOUNG提供七天商品猶豫期(自簽收日次日起算七天内),在此期間銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),LUXE YOUNG官網將更換新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
自簽收商品日的次日開始計算七天內(以收貨收執聯簽收日為憑),如果七天内遇上假日,則將第七天順延至假日後的第一個工作天,若是假日在七天商品鑑賞期的中間,則列入七天的計算日期。
- 建議收到商品時請錄影或拍照留存,以便退換貨時可以佐證。
- 所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。*七天猶豫期非試用期。
- 商品在運送過程有瑕疵或損壞,欲申請退貨,亦請於收到商品7日内提出,逾期恕無法受理。
- 商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。
- 如欲辦理退換貨,請於收到貨後與我們聯繫:https://luxeyoung.co/pages/contact
- 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退換貨第二次起,須自行付費寄回。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員我們會主動請貨運與您聯絡,並於3個工作天内前往取貨。請您將換貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留貨運單據。本公司將會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3個工作天内將新品寄給您。
- 若您是以信用卡付款,收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。